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山东荣成:厕所革命建管有章法

2018-08-20 11:16 来源:中国旅游报

走进位于山东省荣成市俚岛镇的烟墩角村,人们就会被这座依山傍海、景色秀丽的小渔村深深吸引,胶东半岛传统特色民居海草房在这里随处可见,每年冬天来自西伯利亚的大天鹅在此栖居越冬,吸引着全国各地的游客和摄影爱好者。

近几年,旅游热带动了村子的经济发展,厕所革命也让这里发生了翻天覆地的变化,让游客打消了乡村旅游最后的“后顾之忧”,也让村民的生活质量上了新台阶。

烟墩角的变化就是荣成城乡面貌日新月异的一个缩影。自厕所革命启动以来,荣成市旅游部门以旅游服务设施标准化建设为抓手,全域化布局、高标准推进,旅游景区、乡村旅游点、旅游公共服务中心等全部纳入厕所改造提升范畴。三年来,一共高标准完成新建、改建旅游厕所97座,促进了城市旅游品质的大提升,也用细节体验留住了游客。

乡村旅游“蝶变”式发展

为进一步改善村庄环境、提升旅游吸引力,作为国家级传统村落和旅游景点,烟墩角村安装了先进的户外污水处理器,效果十分明显。“厕所污水通过管道流入污水处理器,干净又省心。”烟墩角村党支部书记曲学军介绍,自实行改厕以来,村里共建设了27处户外污水处理器。

从荣成市有关部门获悉,在农村改厕过程中,荣成一直坚持因地制宜,逐村逐户征求群众意见,自主选择改造模式,不搞千篇一律,统筹考虑村居地质条件、撤并规划、污水总量等因素,确定建设模式,做到“分村定位、一村一案”。

而在烟墩角厕所革命推进之前,“改厕所”早已是不少村民和旅游接待户心里的“大事”。

“金沙滩摄影人家”的曲军霞在村里经营渔家乐有10年之久,她告诉笔者:“其实早在厕所革命开始以前,我们就自己改过厕所了,但仍然有很多问题无法解决。厕所革命从规划到建设都是高标准、高水平,而且上级部门还提供资金,一次性解决了我们的难题。”

曲军霞说,现在游客通过网络、电话渠道预订房间,都会让她将卫生间的照片发过去,很多来自北京、上海等城市的游客看到照片后,都对卫生间的环境和设施表示赞许和惊讶,这也让她有了信心。

厕所改造让这里的渔家乐生意越做越红火,经营户赵锦兰表示:“现在厕所改造好了,也没有味儿了,顾客很满意,都愿意再来玩。”

在建设上,烟墩角村还依托本地风土人情和特色民俗文化,建起了有海草房外观的公厕,让厕所革命入乡随俗,与人文风景融为一体。

烟墩角村主任曲学初表示,现在全村500多户全部覆盖了生态厕所,通过厕所革命解决了村里公厕及接待户厕所的设施、异味等问题,大大提升了游客的满意度。过去游客来旅游大多只观光不住宿,而厕所革命后,游客入住率有了大幅度提升。2017年,全村旅游接待人数已突破10多万人次,与厕所改造之前相比,这是一个大幅度增长的数字。

提升城市旅游公共服务质量

公共厕所作为城市公共服务体系建设的重要组成部分,是展示城市形象的重要窗口,也是城市文明的一面镜子。

樱花湖体育公园是荣成市的一处以樱花为主题的体育公园。这里傍水而建,北依市区、南接大海、东连体育中心、西邻桑沟湾湿地生态公园,冬季,成群大天鹅“进城”,为荣成这座滨海城市增加了一道靓丽的风景。

作为市民以及游客休闲、健身、赏景、观天鹅的热门去处,公厕建设便显得尤为重要。据樱花湖体育公园副队长王大海介绍,樱花湖体育公园的4座卫生间在建设和管理上都充分体现了人性化和精细化,均配备了“第三卫生间”及母婴室、保洁休息室,受到很多游客赞誉。

王大海说,曾经有游客使用厕所后感慨“这里的卫生间太干净了!”通过实施细化管理,每天早上5点半至晚上10点半,公园的4座公共卫生间都有专职人员进行打扫,通过两班倒保证全天候公厕的卫生和整洁,实现地面光洁无积水,便池内无尿碱、无弃物等要求。环卫工人在上岗前,还会被派到市里的多座模范公厕进行培训。

为给市民和游客提供良好的如厕环境,荣成市城建局环卫处制定了严格的管理制度、保洁标准、行为规范,实行“日查月考”的闭环管理和“星级公厕”的评选考核,实现了公厕开放时间与保洁质量“双保证”。面对部分公厕出现的设施老化、硬件损坏等问题,也通过组织专业维修队伍,对城区公厕的基础设施设备进行拉网式排查检修。

在荣成市区的每一座公厕内,都能看到洗手台边悬挂着一本为游客和市民提供的“意见簿”,在上面可以写下对公厕管理的意见和建议,如今打开这些“意见簿”,映入眼帘的无不是游客和市民的“点赞”。

“管理+服务+特色”三管齐下

在石岛赤山法华院,这里的公厕青瓦灰砖、红漆木窗,与周围的风景、建筑和谐相融,彰显悠悠古韵。厕内洗手台上的洗手液、手纸、干手器一应俱全。为了确保清新,使用了除臭剂、清新剂、熏香等各种设备,在厕所中闻不到一丝异味,反而能闻到檀香。各种应季的盆景鲜花、挂画装饰赏心悦目,带来温馨的感觉,也为游客带来更加人性化的体验。

赤山景区行政部经理李友才表示,为解决景区高峰期厕所排队人多的问题,提升景区厕所硬件设施质量,赤山景区对3号停车场、法华院、民俗馆、赤山禅院等处的固定卫生间都进行了全面改建提档升级,部分景点还增设移动卫生间,配备残疾间、管理间,把服务做到游客心里。

荣成爱伦湾国家级海洋牧场由于景区卫生间的“高大上”而广受游客好评。据运营经理卞大鹏介绍,爱伦湾1期项目陆上及海上游览区共在5处设置了卫生间,其中部分卫生间配有母婴室、“第三卫生间”及无障碍卫生间以及呼叫设备,海上平台则采用环保型卫生间。他说:“不少游客对我们这里卫生间的评价就是‘惊艳’,说像来到了五星级宾馆。”

在外观设计上,荣成部分景区、景点充分采用了“厕融于景”的理念,西霞口动物园有一处大大的河马雕塑,公厕就在其中间,这种颇具创意的设计,既方便游客又美化了景区。位于荣成海洋雕塑公园的海草房公厕,以海草笘制屋顶、花岗岩石垒墙,已成为公园里的一道景观。

荣成市旅游局副局长赵征表示,下一步,将继续深入贯彻落实习近平总书记关于厕所革命的重要指示精神,科学制订荣成市厕所革命新三年计划,规划新建、改建厕所100座,同时提升设计理念和建设标准,进一步提高管理水平。